La posibilidad de reclamar los gastos de formalización de hipoteca ha marcado un antes y un después en los derechos de los consumidores frente a las entidades bancarias. Este proceso, aunque pueda parecer complejo al principio, se simplifica considerablemente con el uso de un modelo de reclamación de gastos de hipoteca adecuado.

En este artículo, te ofrecemos una guía detallada sobre cómo preparar y presentar tu reclamación, incluyendo los modelos actualizados para el año 2024.

Modelo de reclamación gastos hipoteca 2024

El primer paso para iniciar tu reclamación es contar con el modelo de documento correcto. Este debe ser claro, conciso y contener todos los elementos necesarios para que tu solicitud sea procesada eficientemente por el banco y, en caso de ser necesario, por los tribunales.

El modelo de reclamación debe incluir:

• Datos personales completos: Nombre, apellidos, dirección, y número de DNI.
• Información detallada de la hipoteca: Número de préstamo, fecha de formalización, y entidad bancaria.
• Relación de gastos incurridos: Especificación de todos los gastos de formalización de la hipoteca que se están reclamando, como los gastos de notaría, registro, gestión, y el Impuesto de Actos Jurídicos Documentados (AJD), con sus respectivos importes.
• Fundamento legal: Referencia a las sentencias del Tribunal Supremo y cualquier otra normativa aplicable que respalde la reclamación.
• Petición concreta: Cantidad exacta que se reclama y solicitud de devolución de dicha cantidad.

Es importante que este documento esté firmado y fechado. Además, se recomienda enviarlo mediante un método que permita obtener un acuse de recibo, como el correo certificado o burofax, para tener constancia de su entrega.

Escrito reclamación gastos hipoteca

El escrito de reclamación es tu voz ante la entidad bancaria y, potencialmente, ante los tribunales. Por ello, debe ser redactado con especial cuidado, asegurándose de que sea comprensible y esté bien fundamentado.

Aspectos clave que no deben faltar en tu escrito:

1. Detalles de la firma de la hipoteca: Describe claramente cómo y cuándo se firmó la hipoteca, incluyendo cualquier información relevante sobre los gastos asociados en ese momento.
2. Fundamentos legales: Asegúrate de respaldar tu reclamación con referencias a la jurisprudencia y las leyes vigentes que apoyan tu derecho a la devolución de los gastos de hipoteca.
3. Evidencia documental: Adjunta copias de todos los documentos pertinentes que respalden tu reclamación, como facturas, contratos de préstamo hipotecario y cualquier otro documento relacionado.
4. Preparación para acciones futuras: Además de dirigir la reclamación al banco, asegúrate de que el escrito esté redactado de manera que también pueda servir como base para una posible acción legal en caso de que el banco se niegue a devolver los gastos.

¿Por qué es tan importante la documentación?

En este apartado, sería conveniente enfatizar la importancia de recopilar y conservar toda la documentación relacionada con la hipoteca y los gastos incurridos. 

Especificar qué tipos de documentos son indispensables (facturas, escrituras, comunicaciones con el banco, etc.) y cómo estos documentos fortalecen la reclamación.

Experiencias Reales: Compartir ejemplos o casos de éxito donde la adecuada presentación de documentos ha sido determinante para la devolución de los gastos.

¿Qué respuestas nos puede dar el banco?

1. Aceptación de la reclamación: En algunos casos, el banco puede aceptar la reclamación y proceder a reembolsar los gastos de hipoteca que se consideren indebidos.
2. Rechazo de la reclamación: El banco puede rechazar la reclamación, argumentando que los gastos fueron correctamente cobrados según las condiciones del contrato hipotecario o la normativa vigente.
3. Oferta de compensación parcial: En lugar de rechazar por completo la reclamación, el banco podría ofrecer una compensación parcial por los gastos reclamados, llegando a un acuerdo con el cliente.
4. Propuesta de negociación: El banco puede proponer una negociación con el cliente para llegar a un acuerdo mutuo sobre el reembolso de los gastos, evitando así un conflicto prolongado o acciones legales.
5. Negativa a negociar: En algunos casos, el banco puede negarse a negociar o dialogar sobre la reclamación, lo que podría llevar al cliente a considerar acciones legales adicionales para buscar una resolución.

La respuesta del banco puede variar dependiendo de varios factores, como las circunstancias individuales de la reclamación, las políticas internas del banco y la regulación legal aplicable.

3 consejos para una reclamación exitosa

1. Documentación exhaustiva: Asegúrate de recopilar y organizar toda la documentación relevante relacionada con tu hipoteca, incluyendo la escritura del préstamo hipotecario, facturas de gastos asociados (como notaría, registro, gestoría, etc.), así como cualquier comunicación escrita con el banco. Cuanta más evidencia tengas para respaldar tu reclamación, mejor será tu posición.
2. Conocimiento legal: Investiga y comprende las leyes y la jurisprudencia relacionadas con la devolución de gastos de hipoteca en tu país o región. Esto te ayudará a fundamentar tu reclamación de manera sólida y a tener claridad sobre tus derechos y las posibles respuestas del banco.
3. Redacción clara y precisa: Al redactar tu reclamación, asegúrate de ser claro, conciso y respetuoso en tu comunicación con el banco. Es importante explicar detalladamente los motivos de tu reclamación y proporcionar argumentos sólidos respaldados por la ley y la documentación pertinente. Además, mantén una actitud abierta a la negociación y la resolución amistosa del conflicto, pero también estate preparado para tomar medidas legales si fuera necesario.

Nuestra experiencia en reclamaciones de gastos de hipoteca respalda nuestro compromiso. 

Confía en nosotros para asesorarte en cada paso del proceso, desde la recopilación de documentos hasta la redacción de reclamaciones sólidas. Estamos aquí para ayudarte a obtener el reembolso que mereces.