Condiciones generales de contratación

El presente documento contiene los términos y condiciones generales del servicio de reclamación prestado por EXCELENTE INICIO SL a través del portal web www.plataformadereclamacion.es, servicio titularidad de la mercantil EXCELENTE INICIO SL, con CIF B-87926028 y domicilio social en Bravo Murillo 377 6 F , Madrid (28020)

EXCELENTE INICIO SL llevará a cabo los trámites de reclamación ante entidades financieras, aseguradoras, organismos de la administración y Tribunales de Justicia, así como frente a cualquier entidad pública o privada que resulte interés para la obtención del resultado pretendido.

El servicio prestado por EXCELENTE INICIO SL incluye la reclamación tanto amistosa o extrajudicial, siempre que se considere conveniente para los intereses del Cliente, como contenciosa ante los Tribunales de Justicia, en primera instancia. Para ello contará con la asistencia de abogados y procuradores que prestarán sus servicios profesionales directamente al Cliente.

EXCELENTE INICIO SL presta su servicio en régimen de arrendamiento de servicios, es decir, sin poder garantizar, comprometerse ni exigirle un resultado determinado.

La contratación de los servicios de EXCELENTE INICIO SL implica que el Cliente acepta estas condiciones, y que se compromete a no llegar a un acuerdo con la entidad financiera, aseguradora, administración u organismo privado o público, sin nuestra intervención.

Los honorarios que percibirán los abogados y procuradores que prestan sus servicios para EXCELENTE INICIO SL serán los establecidos para cada tipo de reclamación en la hoja de encargo profesional (en adelante, contrato) que se firme con el Cliente

Las formas de pago y plazo para efectuarlos estarán recogidos expresamente en dicho contrato

Si la reclamación no tuviera éxito y la parte contraria lograse una condena en costas, el Cliente vendrá obligado a asumir el pago de las mismas

Expresamente se conviene que los honorarios pactados con el Cliente serán abonados en su totalidad, con independencia del momento y modo de finalización de la reclamación, ya se produzca ésta por resolución firme del Juzgado, desistimiento, acuerdo extrajudicial o cualquier otro acuerdo entre las partes.

El Cliente puede ejercer en cualquier momento el derecho de desistir del contrato, notificándolo por correo electrónico a la dirección: info@plataformadereclamacion.es, si bien tendrá obligación de abonar la contra prestación económica por los servicios profesionales efectivamente realizados, conforme a lo dispuesto en los Criterios de Honorarios del Ilustre Colegio de Abogados de Madrid vigentes.

Los honorarios estipulados se refieren a los de Abogado. No incluyen los correspondientes a Procuradores, Notarios, Peritos, Registradores u otros profesionales que deban intervenir en su caso para el buen fin del contrato. Será por cuenta del Cliente el abono del Poder General para Pleitos que, en su caso, se otorgue para su representación ante los Tribunales de Justicia. Todo ello, sin perjuicio de lo que se establezca en cada caso particular en el contrato.

El Cliente faculta expresamente a los abogados y procuradores de EXCELENTE INICIO SL para que puedan cobrar en su nombre las cantidades y costas judiciales que se consignen en el juzgado o se pacten expresamente con la parte contraria y se cobren extrajudicialmente. De cada cobro, retendrán el importe de sus honorarios más IVA y entregarán el resto al Cliente en la cuenta bancaria que nos indique.

No obstante, si dichas cantidades fueran abonadas directamente al Cliente, el Letrado emitirá una factura con los honorarios acordados que deberá ser abonada por el Cliente en el plazo de 15 días naturales.

El Cliente se compromete a facilitar toda la información y documentación que sea requerida por EXCELENTE INICIO SL para valorar la viabilidad de su encargo. Ésta deberá ser legible, completa y veraz, para que EXCELENTE INICIO SL pueda prestar su servicio de forma eficaz. En caso de no recibirla en el plazo establecido en el contrato EXCELENTE INICIO SL quedará liberada de cualquier obligación para con el Cliente, pudiendo desistir libremente del encargo.

Una vez que el Cliente haya enviado toda la información y documentación solicitada, EXCELENTE INICIO SL analizará la viabilidad de la reclamación y, en caso de resultar favorable, iniciará los trámites necesarios para alcanzar el buen fin de la misma.

El contrato incluye la reclamación hasta la sentencia en primera instancia, excluyendo incidencias o recursos que pudieran plantearse, incluso dentro de la primera instancia.

Al firmar el contrato, los abogados de EXCELENTE INICIO SL asumen la dirección letrada de la reclamación, por lo que si el Cliente recibe cualquier comunicación por parte de la entidad, compañía aseguradora, organismo o particular reclamado, deberá remitírnosla por correo electrónico a la mayor brevedad, absteniéndose de negociar o pactar por su cuenta. Si el Cliente quebrantara este compromiso, en el caso de recibir cualquier tipo de compensación, dineraria o no, directamente de la entidad, compañía aseguradora, organismo o particular quedará obligado a informar inmediatamente a EXCELENTE INICIO SL y abonará, en todo caso, los honorarios pactados en el contrato.

EXCELENTE INICIO SL no se hace responsable de las gestiones que el Cliente realice en su nombre, tales como enviar cartas o cualquier otro documento en cuya redacción no haya participado.

El Cliente autoriza expresamente a los abogados y procuradores que prestan servicios profesionales para EXCELENTE INICIO SL, para representarle en juicio y fuera de él, para reclamar en su nombre y representación frente a la entidad financiera, aseguradora, organismo de la administración, entidad pública o privada, persona física o jurídica pertinente y Tribunales de Justicia, así como para cualquier otra actuación necesaria ante cualquier organismo o administración, si fuera necesario para la correcta resolución de la reclamación interpuesta. La autorización incluirá tanto la facultad de representación como la de cobrar cualquier cantidad derivada de la reclamación en nombre del Cliente.

El Cliente autoriza a los abogados y procuradores que prestan servicios profesionales para EXCELENTE INICIO SL a cerrar en su nombre los posibles acuerdos extrajudiciales que se deriven de la reclamación.

En caso de resultar necesario, el Cliente otorgará un poder notarial o judicial a favor de los abogados y procuradores de Voy a Defenderte Abogados S.L. para su representación en juicio.

El Cliente deberá asistir personalmente a los actos procesales y judiciales que sean necesarios en caso de ser requerido para ello por los abogados de EXCELENTE INICIO SL

EXCELENTE INICIO SL mantendrá al Cliente puntualmente informado del estado de su reclamación así como de todos los avances que se vayan produciendo.

La responsabilidad máxima de EXCELENTE INICIO SL en relación con los servicios prestados, se limitará al importe de los honorarios pactados por el servicio que dé lugar a dicha responsabilidad. EXCELENTE INICIO SL no será responsable de pérdidas, perjuicios o gastos consecuentes, especiales o incidentales de clase alguna, aún cuando hubiese sido advertida de su posible existencia.

EXCELENTE INICIO SL se reserva el derecho a desistir de cualquier reclamación que considere inviable.

EXCELENTE INICIO SL procederá a la devolución de la documentación que el Cliente haya facilitado para la tramitación de su reclamación, una vez finalizado el asunto y previa solicitud por su parte.

Todos los documentos redactados y empleados en su reclamación, tanto judicial como extrajudicial, son propiedad de EXCELENTE INICIO SL

El Cliente autoriza expresamente a los abogados y procuradores que prestan servicios profesionales para EXCELENTE INICIO SL a la inclusión en sus ficheros y tratamiento de todos los datos de carácter personal que le fueran facilitados para el mantenimiento de la futura relación contractual, la elaboración de estudios estadísticos y el envío de información comercial.

Dichos datos permanecerán en los ficheros del Letrado y estarán sujetos, mediante escrito dirigido a: info@plataformadereclamacion.es, a los derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición de acuerdo con la legislación vigente.

El usuario tiene derecho a la devolución y desistir de los servicios contratados con carácter previo al inicio de la efectiva prestación del servicio. Una vez producido el mismo procederá la cancelación si con arreglo a las normas del Colegio Profesional de Abogados de Madrid procediere la misma, hubiese negligencia o no hubiese sido efectivamente prestado.

Las cancelaciones de servicios se tienen que informar por escrito, enviando un correo electrónico a info@plataformadereclamacion.es con carácter previo al inicio de la prestación del servicio contratado. No se aceptan cancelaciones informadas por cualquier otra vía. En este correo electrónico se tiene que hacer constar todos los datos del pago, añadiendo nombre y apellidos, fecha y datos de contacto.

Las devoluciones se realizarán dentro de los 30 días naturales posteriores a la solicitud de cancelación, por transferencia bancaria a nombre de quien la realizó.

EXCELENTE INICIO SL se reserva el derecho a posponer o cancelar el servicio solicitado por causas de fuerza mayor y por causas contrarias a la Ley o las normas Deontológicas del Colegio de Abogados de Madrid o la Abogacía..

Respecto de esta modalidad de pago vía TPV virtual, rogamos tengan en cuenta la siguiente información:

– esta página web opera desde España.

– todas las transacciones se realizarán en euros

– los contratantes serán mayores de edad

– será el titular de la tarjeta quien se responsabilice de las compras o pagos que se realicen con ella,

– las tarjetas que se aceptan serán Visa y Mastercard.